Dotazník spokojenosti

1. Prodej zájezdů

ochota prodejců při prodeji zájezdů na pobočkách
odborná znalost prodejců a kvalita jimi poskytnutých informací

2. Letiště a letadlo

chování personálu Cestovní kanceláře FISCHER na letišti
servis během letu
chování personálu během letu

3. Hotel

informace cestovní kanceláře odpovídaly skutečnosti
pláž
spokojenost s ubytováním
spokojenost se stravováním
ochota presonálu

4. Delegát

dostupnost, ochota a přístup delegáta
odborná znalost a informovanost delegáta
dostatečná frekvence informačních služeb
nabídka doplňkových služeb (půjčení auta, výlety atd.)
spokojenost s výlety poskytovaných naší kanceláří

5. Celkové hodnocení služeb poskytovaných Cestovní kancelář FISCHER

celkové hodnocení

6. Vaše připomínky a doporučení k této dovolené

7. Jaká jsou hlavní kritéria při výběru Vaší dovolené u moře?

8. Odkud čerpáte informace při plánování dovolené u moře?

katalog cestovní kanceláře prodejna cestovní kanceláře
internet od známých
jinak

9. Jak plánujete jet na příští dovolenou k moři?

s Cestovní kanceláří FISCHER sám bez cestovní kanceláře
s jinou CK - proč?

10. Co rozhoduje při volbě cestovní kanceláře?

cena šíře nabídky
benefity jiné

11. Svoji příští dovolenou u moře plánujete koupit:

na 1. moment na last moment
nezáleží

12. Kolik plánujete utratit na osobu za Vaši další dovolenou u moře?

13. Jakou formu nákupu dovolené u moře plánujete?

osobně na pobočkách on-line nákup přes internet

14. Co může Cestovní kancelář FISCHER zlepšit?

15. Informace o Vás

Jméno:* E-mail:
Příjmení:* Věk:
Adresa: Vzdělání:
Destinace:* Hotel:*
Termín:* * povinné údaje